Mensagem no Facebook da Wickbold é eficaz para Kelly Nagaoka
Em 16 de abril, comprei pela segunda vez as torradas da Wickbold, mas pela segunda vez consecutiva quase metade delas estavam quebradas. Muito desapontada, resolvi mandar uma mensagem privada pelo Facebook da Wickbold. No mesmo dia, veio a resposta simpática que minha mensagem seria encaminhada ao SAC.
Histórico
– Foram 10 dias para chegar dois pacotes de torradas “10 Grãos Light”, em minha residência, em Taubaté.
– Abri a primeira torrada, e algumas estavam quebradas. Mas ainda estava melhor que das outras vezes que comprei.
– Gostei da rapidez da empresa em resolver o assunto.
Dica
– Melhorou a minha vontade de retomar a compra pela marca, mas ainda assim fica a dica para que melhorem a proteção das torradas na embalagem.
Balanço
– Tentar via mensagem privada uma conversa com a empresa é uma boa solução para quem quer exigir seus direitos de consumidor.
Desde 2011, a jornalista Kelly Nagaoka trabalha com estratégias, produção e gestão de conteúdo em mídias sociais. Nascida em São Paulo, mudou-se para Taubaté, em 2012. Com apoio do Sebrae, após 6 meses de moradia na cidade, ministrou sua primeira palestra sobre redes sociais. À frente da Nagaoka Mídias Sociais, já trabalhou em mais de 80 projetos de redes sociais, entre eles, Grupo Shibata, Postos Arco-Íris, Studio Mormaii Vila Mariana, Rose Akahori – Terapias Orientais, Oiwa Elevadores, WK Diagnose, entre outros. Em 2013, no Prêmio Lettering, com participação de algumas das melhores agências do Vale do Paraíba, ganhou o troféu na categoria site institucional, com o cliente Lineu Bravo Luthier. Foi professora de pós-graduação na disciplina Imagem e Reputação nas Mídias Sociais, na Universidade de Taubaté (Unitau). Antes de ingressar no mundo digital, foi editora-chefe de revistas femininas e repórter em jornais japoneses. Organizou os livros “Tênis de Mesa – Teoria e Prática” e “Em Sintonia com a Vida”. Ex-atleta da seleção brasileira de tênis de mesa, participou do Mundial adulto na Inglaterra (97), foi bicampeã sul-americana e do Aberto dos EUA. Aos 14 anos, fez estágios na Butterfly do Japão. Dois anos depois, morou 2 meses em Xangai, na China. Uma apaixonada por tênis de campo, desde 2014, organiza o Café com Tênis e Beach Tennis, encontro feminino voltado para tenistas de todas as idades e níveis, com 68 edições realizadas.
oi